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よくある質問

Q 日本語以外のサービスはありますか?
A 日本語でのサービスに限らせていただいております。
This site is only displayed in Japanese.

Q E-mailアドレスは、PCでも携帯でも大丈夫ですか?
A どちらのメールアドレスでもご利用いただけます。

Q 海外からの申し込みはできますか?
A 申し訳ございませんが、日本国内に在住の方を対象にしております。

Q 子供と一緒にライブに行きたいのですが、何歳からチケットは必要ですか?
A 4歳児以上はチケットが必要となります。

Q 購入したライブに行けなくなってしまいました。キャンセルはできますか?
A お客様都合による返金に関しましてはいかなる場合もいたしかねます。

Q コンビニ決済完了後、メールが届かないのですが…
A コンビニエンスストアによっては決済完了メールが届かない場合があります。決済完了後、電子チケットが確認できるかお試しください。ご不明な点は事務局にお問い合わせください。

Q 電子チケットの座席番号がわかりません。
A 座席は公演日の3日前までに電子チケットにてご確認いただけます。

Q Q&Aで解決できない事がある場合は直接問い合わせできますか?
A ご不明点は[ お問合せページ ]からお問合せいただけます。ご返信にはお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

Q お問合せメールの返信が何日経っても来ない
A 返信までお時間を頂くこともございますが、事務局から返信を差し上げてもお客様のメール側で受信拒否をされている可能性がございます。
お問合せの際には、hy-ent.com ドメインを受信できるように、メールの「指定受信」等の設定(受信を許可する設定)をご確認ください。

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