HY Entertainment事務局チケット担当でございます。

いつも温かいご声援を頂き、誠にありがとうございます。
また、ご返金にお時間を要しまして申し訳ございません。

この度の返金対応の遅延について、進捗をご報告申し上げます。
弊社がチケット販売を委託しております会社の方に確認をしましたところ、
返金対象者が多数いらっしゃいました関係で処理にお時間を要しており順次対応中であるとのことです。

具体的な対応状況としましては、
クレジットカード決済をご利用頂きました返金対象のお客様は、
3月25日(月)までに全ての返金対応(キャンセル処理)を完了致します。
実際にお客様へご利用のカード会社からいつ返金されるかご確認頂く場合は、
恐縮ではございますが、3月26日(火)以降に、
お客様がご利用されておりますクレジットカード会社へお問合せください。

また、コンビニ決済をご利用頂きました返金対象のお客様は、
現金にてお振込致しておりますので、お客様のご指定口座へお振込対応しております。
返金方法がお客様毎に現金振込対応となるため、お時間を要しまして誠に申し訳ございませんが、
順次対応し、全てのお客様へ返金完了されるまで弊社も随時確認を取りますので、もう少々お待ち頂ければ幸いです。

現在、販売中のチケットについては、別のチケット会社(楽天チケット等)へ委託しております。
本件の返金対応とは別のチケット会社となるため、ご安心頂きご利用ください。

引き続きHY Entertainmentの応援をよろしくお願いいたします。